元キャビンアテンダントあやメリーの「自分らしくあるために、いつも心にSMILEを」

元国際線CAの現在・過去・未来のお話
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壁に耳あり、応接室には。

ごきげんよう~。 あやメリーです。

今回は私と同乗CAの恥ずかしかった失敗話をひとつ。



昔むかし、ある地方空港で、出発まで時間がたくさんあったので

事務所のソファに座って休憩していたところ、地上職員から報告を受けました。

『次の便は、〇●さんが搭乗予定です。』

その〇●さんとは、昨年末の紅白歌合戦にも出場したあの歌手の方でした。

私も同乗クルーも、『わぁ~、本当ですか?

と、ちょっと嬉しくなり、そしてちょっと盛り上がり、

事務所内でその方の持ち歌を熱唱してしまいました。

『おーくせんまんっ おーくせんまんっ



すると、地上職員が言いました。

『あの、ちなみに壁1枚を隔てた隣の応接室にいらっしゃいますから。』



・・・。 

・・・聞かれた? ・・・聞こえてるよね。 やばいよー、もっと早く言ってよ。



そして、便は搭乗時刻となり、その方は最後にご搭乗になりました。

私、スマした笑顔で 『いらっしゃいませ。』 

その方もニッコリと会釈し、私と後輩CAの真正面の座席(お見合いシート)に着席。

いくら優雅に振る舞っても、ふざけて歌ってたことバレバレです。 

便は何事もなく無事到着し、その方は颯爽と降りていかれました。

さすが大物です。

テレビであの方を観るたびに思い出すのでした。



壁に耳あり、障子にエキゾチックジャパン。




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ブリメモに書いたのに

ごきげんよう~。あやメリーです☺

先日、CAのブリーフィングメモのことを書きました。コチラ

今日はブリメモがらみの失敗談を書きます。



チーフとして国内線に乗務していたある日、

飛行機が到着し、出口で搭乗御礼のお見送りをしていました。

すると、飛行機を降りるお客さまが私に言いました。

『あんた、サイテーのチーフだな。』

・・・え?! マズイ。 何か失敗した?! (まだ気付かない私)

そのお客さまは続けて言いました。

『自分のメモを見てみろ。』

私、胸のポケットからブリーフィングメモを出して、開いてチェックしたところ・・・

メモの隅っこに書かれてありました。

5A 日経

そうです。 5Aのシートにお座りのこのお客さまから日経新聞を頼まれて、

お客さまの目の前でメモに記入していたのでした。 

しかも、頼まれたのはボーディング中(=出発前)。

すっかり忘れてました。

もう目的地に着いてるし。



お客さまから頼まれたものを忘れないためにメモしていたのに、

他にもたくさん書き込みすぎて、見落としていたのでした。

メモの意味なーし。



お客さまには平謝りするしかありませんでした。

たとえ日経新聞が品切れでお持ちできないとしても、お客さまへの声掛けは MUST です。

お客さまはずーっと悶々と待っていたのでしょう。

途中で『まだ?』と言ってよ などと言ってはなりませんね。



最低と言われたこともショックだったし、

頼まれたことを忘れた自分にも腹が立ち、

今でも忘れられない失敗として覚えています。



どんな業務も確実におこなわなければなりませぬ。反省!



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マイクの切り替えミス

ごきげんよう~。 あやメリーです。



飛行機のインターホンのお話です。

電話機のようなあのインターホンは、

アナウンスをしたり、CA間の連絡に使ったりと色々な機能があります。

アナウンスを実施するときにはマイクロホン、

乗務員間の連絡に使う時にはインターホンに切り替えて使用します。

機種によって使い方や形状が異なるので、時々失敗します。

どんな失敗?



ある日の私。

お客さまに向かってアナウンスしているつもりが、

コクピットのキャプテンをインターホンで呼び出して、

キャプテンに向かってアナウンスしていたのでしたー。

キャプテンには『ご案内ありがとう』と言われました。



またある日の私。

インターホンで他のCAと話しているつもりが、

マイクロホンのスイッチが入っていて、

CABINに私の『もしもーし』という音声が響きました。

あー恥ずかしいねー。色々失敗してますねー。


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ミールに予備なし

ごきげんよう~。あやメリーです。

国際線エコノミークラスのミール(機内食)の話です。

予備で搭載されるミールはわずか1食。

時には予備ゼロの場合もある。なんでやー!

手を滑らせて落としたりしたら・・・アウトです。



ミールのアントレ(メイン料理)はスチームオーブンで約15分間ヒートアップし、

ミールトレイの上にひとつづつセットしていくのですが

私はアントレを1個、派手にひっくり返したことがあります。

ヤケドをしないように、分厚いグローブを手にはめてオーブンからアントレを出すので、

アントレが手から滑りました!

その時はなぜか予備の機内食の搭載がなく、

どうしよう・・・ミールが1枚足りなくなったよ・・・ 顔面蒼白になりました。



しかし、たまたま食事を「いらない」とキャンセルしたお客さまがいたので

一食 余った のです。

セ~フ 神様は私を見放さなかった!


というわけで、日頃の行いが良いせいか(?)救われたのでした。



機内食はギリギリの数しか搭載されていないので、

「おかわり」 はできませんよ~。

でも、オヤツやおつまみはわりと沢山積んでいるので

小腹が空いたらリクエストしてくださいませー。




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CAのヘアカラー

ごきげんよう~。あやメリーです。

今日、美容室で髪をカラーリングしました。

美容師さんから

『お仕事上、問題ないですか?』と聞かれ、

『大丈夫でーす。』と答えました。

金髪にするわけでなく、

少し明るくするだけなので、全く問題なし!



CA現役の頃、ヘアカラーする場合は、

カラーは6トーンまで、と決められていました。

6トーンとは、『自然な黒髪』というレベルです。

地毛が明るめの私にとっては

6トーンに染めてもほとんど変化なしです。



ある時、美容室には行かず

自分でカラーリングしたことがあります。

やや茶髪になっちゃったかな?

でもセーフでしょ。

と思い、そのままフライトしていたら

管理職から声を掛けられました。

『髪が明るすぎます。』



見付かってしまいました。

ごめんねごめんねー。

身だしなみで注意されたのは、

その時一度だけです。

すぐに元の黒髪に戻しました。



このように、CAにはメイクやネイルにも

色々と制限があるのですよ~。



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