CA業界用語～お仕事編③

あやメリーです。

ＣＡ業界用語集～お仕事編③でーす。



ＰＡＸ（パックス）

Ｐａｓｓｅｎｇｅｒ（パッセンジャー）の略。　お客さまのこと。

クレームＰＡＸ、お目覚めＰＡＸ、など、

色々なお客さまの表現に使用。

昔、パックスという名前の盲導犬を乗せた時は

ＣＡみんなで狂喜乱舞した。


PAX INFO（パックスインフォ）

Ｐａｓｓｅｎｇｅｒ　Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　のこと。　お客さまの情報。

INFOはインフォメーションの略。

紙で受け取っていた。（今は変わったかもね）

PAX　INFOの紙には、お客さまの情報が色々と書かれてある。

ケアが必要なお客さまや、団体旅客の詳細、

ご挨拶が必要な上顧客の座席番号、

乗り継ぎＰＡＸの詳細など内容は多岐にわたり、

出力された紙の長さが１メートルを超えるときもある。

ＣＡは自分が担当するお客さまの情報を、

必要に応じて自分のメモに書き写す。
（書き写さない姐さんＣＡもいる。どうやって接客するんだ？）


ＣＨ（シーエイチ）

ＣＨＩＬＤ（チャイルド）の略。　小児＝お子様ＰＡＸのこと。

ご搭乗日の年齢が3歳～11歳のお子さまをＣＨとよぶ。

子供用の食事のことはＣＨミールという。


ＩＮＦ（インファント）

ＩＮＦＡＮＴの略。　幼児のこと。

ご搭乗日の年齢が生後8日～2歳の乳幼児をＩＮＦとよぶ。

ＩＮＦは原則として大人の膝の上に座る。

本当はＣＨなのに、ＩＮＦ扱いでママの膝の上に座っている

ビッグなお子さまも多々いる。（INFは料金無料）


修旅（しゅうりょ）

修学旅行の略。

「修旅の団体が１５０名搭乗予定」　というＰＡＸ　ＩＮＦＯが入ったら

ジュースを増量搭載してもらう。（ジュースおかわり攻撃がエンドレス）



いかがでしたか～？

まだまだあって、困っちゃ～う


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