できれば一度に頼んでほしいの

ブログへの訪問ありがとうございます。　あやメリーです。



昨日、“新聞を頼んだお客様がどこに着席したか分からない”　という話を書きましたが、

今日は、上空で新聞をリクエストされるお客様についてお話しします。

飲み物サービス中、お客様にコールボタンで呼ばれたので駆けつけました。

お客様　『新聞持ってきてくれる？』　

私　『はい、かしこまりました。』　（と言って急いで新聞をお持ちする。）　　

すると、

お客様　『それと、毛布も持ってきてくれる？』

私　『はい、かしこまりました。少々お待ちくださいませ。』

私　『お待たせいたしました、毛布でございます。』　と二度目の訪問。

すると、

お客様　『あ、それから枕も。』

・・・（一度に言ってよ～～～）　心の叫び。

そんなことが何回もありました。しかも忙しいときに限って発生します。

でも、考えました。

先にこちらから

もう一声掛ければ良いのです。

新聞を頼まれた時に　『他にもお持ちするものはないでしょうか？』

お客様　『あ、じゃあ毛布もお願い』

私　『はい。枕はいかがいたしましょうか？』

お客様　『ああ、ぜひ枕も一緒に頼むよ。ありがとね』

となるのです。

忙しい時こそ、このプラスアルファの一言があれば、

結果的に、お客様もCAもHAPPY

急がばまわれです。



人気ブログランキングへワンクリックお願いします。