ブリメモに書いたのに

ごきげんよう～。あやメリーです☺

先日、CAのブリーフィングメモのことを書きました。コチラ

今日はブリメモがらみの失敗談を書きます。



チーフとして国内線に乗務していたある日、

飛行機が到着し、出口で搭乗御礼のお見送りをしていました。

すると、飛行機を降りるお客さまが私に言いました。

『あんた、サイテーのチーフだな。』

・・・え？！　マズイ。　何か失敗した？！　（まだ気付かない私）

そのお客さまは続けて言いました。

『自分のメモを見てみろ。』

私、胸のポケットからブリーフィングメモを出して、開いてチェックしたところ・・・

メモの隅っこに書かれてありました。

５Ａ　日経

そうです。　５Ａのシートにお座りのこのお客さまから日経新聞を頼まれて、

お客さまの目の前でメモに記入していたのでした。　

しかも、頼まれたのはボーディング中（＝出発前）。

すっかり忘れてました。

もう目的地に着いてるし。



お客さまから頼まれたものを忘れないためにメモしていたのに、

他にもたくさん書き込みすぎて、見落としていたのでした。

メモの意味なーし。



お客さまには平謝りするしかありませんでした。

たとえ日経新聞が品切れでお持ちできないとしても、お客さまへの声掛けは　ＭＵＳＴ　です。

お客さまはずーっと悶々と待っていたのでしょう。

途中で『まだ？』と言ってよ　などと言ってはなりませんね。



最低と言われたこともショックだったし、

頼まれたことを忘れた自分にも腹が立ち、

今でも忘れられない失敗として覚えています。



どんな業務も確実におこなわなければなりませぬ。反省！



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